Es gibt ein paar simple Grundregeln, wenn Web-Unternehmen
ihre Sites neu gestalten:
- Nach dem Relaunch ist vor dem Relaunch
- Egal was du tust, Nutzer werden sich beschweren.
Der letzte Punkt ist inzwischen so verbreitet, dass Sites
wie das Techblog Techcrunch sogar zum Relaunch gleich eine Vorlage für wütende
Beschwerdemails mitgeliefert haben.
Ob Facebook-Chronik, potenzielle neue Facebook-Chronik,
Twitter, Google + oder Google + App: der Protest-Chor stimmt jedes Mal ein
vielstimmiges „Früher war alles besser, so wie die alte Version“ an.
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| Quelle: TPM / Carl Franzen |
Daran lassen sich ein paar interessante
Wahrnehmungsphänomene beobachten. Es gibt Gründe dafür, warum Internet-User landauf, landab zu
grantelnden Parkbank-Rentnern mutieren, wenn jemand ihre Web-Dienste umstellt.
